Outlet oficial de Kosiuko
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
TENÉS 2 OPCIONES:
1. En nuestros locales de Outlet, de acuerdo a la Política de Cambios y Devoluciones. Es importante que presentes la factura o ticket de cambio que recibiste junto con tu pedido y la etiqueta abrochada a la prenda como sale del local.
2. Coordinando con nuestro Centro de Atención al Cliente para que un representante del correo pase a retirar tu producto por tu domicilio. Por favor enviar factura o ticket de cambio junto con el producto. En caso de querer cambiar la prenda por talle, color, u otro producto; el costo del envío quedará a cargo del cliente.
3. No se reservan prendas para cambio y en caso de no contar con stock de la prenda, se generará una Gift Card con saldo a favor para elegir otra prenda en el sitio web.
Envíanos un mail a ventaonline@kosiukooutlet.com con asunto “Cambio/Devolución + nº de pedido” o a nuestro WhatsApp +54 1169792143 indicando qué producto querés cambiar o devolver y la razón. Si podes adjúntanos una foto. Cuando el pedido llegue a nuestro depósito, nos pondremos en contacto (*) En fechas de eventos especiales “Cyber Monday”; “Hot Sale” o de acciones específicas de rebajas en internet los cambios se realizarán por talle o color. En caso de cambiar por otro producto se considerara el valor/precio abonado. Se deberá mostrar el comprobante de pago.
CONDICIONES GENERALES
1. Podes realizar el cambio de tu orden por cualquier producto del sitio o en cualquier tienda habilitada, siempre dentro de los 30 días, presentando factura o ticket de cambio junto a la prenda en perfectas condiciones. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas.
2. Las prendas compradas durante el "Cyber Monday"; "Hot Sale" o acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado.
CAMBIOS
La política de cambio y devolución de nuestro e-store es parecida a la de sus tiendas físicas. Es decir, las prendas sólo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:
Con etiqueta y lacre del fabricante intactas.
En el packaging original, no damnificado. Cajas/Fundas protectoras de zapato, bolsitas de bijou, bolsitas de plástico y adhesivos de protección de mallas y bikinis, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto;
No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.);
Presentar comprobante de compra o ticket de cambio.
Ropa interior: No tienen cambio las partes de abajo. En caso de que la prenda esté acompañada por una funda de tela, ésta deberá ser devuelta junto con la misma.
DEVOLUCIONES
El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero. El reintegro se realizará una vez que la prenda ingrese a casa central previo a ser evaluado por el sector de calidad. El plazo de garantía es de 6 meses.
¡RECORDÁ!
En el caso de que KOSIUKO OUTLET entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. KOSIUKO OUTLET puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.
